Handelsbetingelser 2017-11-06T10:28:06+00:00

Betaling
KORONGO modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og er incl. moms.

KORONGO bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

BEMÆRK: Da KORONGOs varer er håndlavede og unikke kan der være mindre uoverensstemmelser mellem fotoet af varen, og den vare du modtager. Er det større forskelle eller fejl er du naturligvis velkommen til at reklamere.

KORONGO dækker returneringsomkostninger. Varen bedes sendt med DAO, Bring, GLS eller PostNord.

Returnering af varer sendes til:
KORONGO
Bakkedraget 9
2860 Søborg

Returporto modtages ved at rette henvendelse via kontaktformularen, som åbnes nederst på sitet.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i KORONGOS webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger betales af kunden.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail sendt via kontaktformularen, som åbnes nederest på sitet. I meddelelsen skal du skrive, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du bedes oplyse:

-Hvornår varen er købt
-Varens navn eller ordrenummer
-Din adresse

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder
Ønsker du at klage over et produkt (udover direkte klage til KORONGO), kan du sende den til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@korongo.dk

FRAGT 29 KR ★ FRI FRAGT OVER 499 KR ★ 30 DAGES FULD RETURRET ★ 1-2 DAGES LEVERINGSTID

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du brugen af cookies mere information

Cookie indstillingerne på denne hjemmeside er aktiveret for at give dig den bedste oplevelse. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden uden at ændre dine cookie indstillinger eller du klikker Accepter herunder, betragtes dette som din accept

Luk